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——记北京联通向阳分手公司西坝河营业厅

自2024年“联通好奇迹 用心为客户”奇迹斥候争创行为开展以来,北京联通继续引发各窗口奇迹东谈主员的包袱感与荣誉感,营造学习斥候、争当斥候的责任氛围。北京联通西坝河营业厅整体东谈主员遥远秉持客户为上,积极践行高品性奇迹,用暖心诚挚奇迹好每一位客户。

关注细节,全力进步客户繁华度

西坝河营业厅位于北京市向阳区香河园街谈,奇迹着临近5.2万常驻住户,其中,60岁以上的中老年客户群体占比高达43%,这一秉性使得西坝河营业厅在奇迹经由中,遥远将助老奇迹放在首位。营业厅配有饮用水、雨伞、血压计、药箱、老花镜等便民奇迹形式,提供爱心奇迹,使客户从走进营业厅到走出营业厅的每一个细节,齐感受到仁和。

那天中午,一位行为未便的大姨来到厅里磋营业务,值班司理看到后,立即向前搀扶大姨进厅。大姨满脸懆急地说:“小伙子,我手机片刻开不了机了,这可怎样办啊?”值班司理一边安抚大姨神思,一边速即排查问题,手机开机后大姨相配欢欣,一直拉着小迟的手夸赞:“小伙子,谢谢你,远亲不如隔邻啊。”

师徒传承,为奇迹打下坚实基础

西坝河营业厅深知奇迹是架设在企业与客户之间的桥梁,业务才智则是这座桥梁的基础。为了快速培养新入职的营业员,营业厅实施师徒制,通过“师带徒”,让每一位新东谈主尽快掌捏各项责任设施、业务学问,更好地奇迹客户。为了进步业务才智,营业厅每周开展时候交流行为,以案例共享和评优神色相互学习,共同向上。营业厅数十年如一日宝石晨会,学习新业务新计谋,进修奇迹尺度作为,疏通前一日责任情况,部署当日要点责任。营业厅宝石逐日三问:对照尺度了吗?尽责尽责了吗?追求完竣了吗?让每一位营业员以最好精神面孔开启新的一天。

联动社区,助力反诈宣传进万家

用奇迹促进发展,用存眷进步感知,为客户提供释怀的通讯体验是西坝河营业厅的奇迹初志。为了更好地靠拢客户,近距离倾听客户的声息,西坝河营业厅将联通品牌形象延前程社区,借反诈宣传行为联动街谈为社区住户义务开展了系列公益行为。行为中,西坝河营业厅的责任主谈主员通过天的确案例分析和视频演示,向住户们揭示了现时诱拐技巧的袒护性,辅导寰宇要作念到“三不”即不轻信、不转账、不提供身份信息和考证码,关于目生东谈主及目生号码的回电、短信、鸠合等提高警惕,并针对自我防诈技巧进行了一双一开导操作,还共享了其他糊口中的小法门。公益行为现场取得了社区住户的宽泛参与和高度认同。

固然营业员每天齐重迭着相同的责任足球赌注软件,然则他们通过小数一滴的暖心奇迹,为泛泛的责任赋予了不泛泛的意旨和价值。奇迹于民,造福于民,他们以践诺行为解说着“联通好奇迹 用心为客户”的奇迹主题,以经管客户问题为己任,为客户提供愈加便民、高效、贴心的高品性奇迹。

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