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【TechWeb】9月12日音问，在近日举办的腾讯旗下CRM 销售易第七届用户大会Engage 2025上，800余位来自寰球500强、中国优秀出海企业、在华外资机构及各行业领军企业的高管与业务时尚，共议AI CRM创新与企业数智化增长的前沿引申。

腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强强调："刻下外洋形势深切变革，东谈主工智能加快演进，信息安全与产业链自主创新山水相连。在这一大变局时期下，企业亟须构建本身的‘数字化韧性’。CRM系统看成企业的核心基础设施，不仅是吞并客户与策略的要紧桥梁，更是推动抓续增长的新引擎。市集正招呼真确强健、智能的国产CRM处理决策。腾讯与销售易联袂，奋力于共同打造大家跳跃的国产CRM，界说行业往时，成为企业数字化转型谈路上最值得相信的伙伴。"

会上，销售易联袂中国信息通讯磋商院（以下简称"信通院"）发布了行业首个《面向企业用户的AI CRM竖立的评价模子课题共研后果》(以下简称"AI CRM评价模子")。这一后果的发布，填补了CRM智能化规模竖立教导体系的空缺，象征着国内CRM行业步入模范化发展的新阶段，为企业数字化选型与智能化竖立提供泰斗、实用的参考依据。

中国信通院泰尔结尾推行室主任马鑫受邀出席了后果发背情状。马鑫暗意：“咱们但愿这份后果不错成为一座桥梁，吞并本领供给方与利用需求方，为深广企业的数字化转型与智能化升级提供有劲撑抓，为我国东谈主工智能产业生态的健康发展注入新动能。”

01、模范引颈：AI CRM矜重步入设施化时期

跟着东谈主工智能本领加快落地，CRM行业步入智能化深水区，却也濒临办法夹杂、才气错杂、用户选型周折的挑战。中国信通院牵头竖立的业界首个对于“智能客户磋商管制平台锻练度分级竖立的团体设施”也已完成意见稿编制，销售易也看成业界代表厂商深度参与了编制职责。该团体设施，从AI交互才气、业务场景智能化、AI底座撑抓、安全性等维度树立11个一级才气项、9个二级才气项（含5项必选）及18个三级才气项，为行业提供了了、可评估、可落地的智能化才气框架。该设施不仅明确了本领条目，更强调业务价值导向，推动CRM从"器具赋能"迈向"智能运转"。

海康威视、中化信息、先正达、耿直生物、郑煤机集团等迢遥销售易客户全程参与了设施的共建。看成CRM规模的领军企业，销售易也分享了与客户共创的AI引申后果：米其林借助销售易渠谈代表助理Agent，智能生成门店探访权术、智能总结探访纪录，使数据果然性耕作至99.99%，东谈主均效劳耕作30%以上；易格斯借助AI客户数据清洗体系，高效处理20万+客户主数据，已毕精确跟进与商机飘浮；伊顿则借助销售易就业Agent，已毕客服机器东谈主回答准确率高达95%，使得单季度就业本钱平均下落20~30%。

02、腾讯赋能：以AI与吞并，打造寰球级的中国CRM

看成销售易的策略投资者与生态伙伴，腾讯已一语气多轮投资，并永远坚抓支抓销售易保抓独处运营。本年，两边进一步深化在本领、居品、生态等多维度的深度协同，为销售易的历久发展注入强盛发展能源：

在本领层面，销售易与腾讯深度交融，基于腾讯云智算平台、腾讯云智能体迷惑平台及腾讯混元大模子，抓续优化CRM业务场景利用，获取更快的迭代速率与更优的资源本钱效益。腾讯在云、大数据、AI与安全等规模的深厚积存，全面助力销售易居品体系，显耀耕作其居品质能、系统带略性与智能化水平。

在居品方面，销售易已无缝接入腾讯企业就业生态，构建隐匿客户全人命周期的闭环体验：深度集成企业微信、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯乐享等利用，已毕原生级的系统交融。这一私有上风助力企业买通从营销触达、销售协同、交往签署到常识赋能的端到端历程，构建以客户为中心、合规高效、高度一体化的运营体系，全面耕作企业在数字吞并时期的增长效劳。

在生态维度，腾讯向销售易全面盛开其生态资源，销售易积极融入腾讯大家范围的渠谈与互助伙伴网罗，已终生态资源分享与渠谈才气互补。两边将协同鼓舞市集拓展，为企业客户提供更土产货化、更实时的就业支抓，进一步耕作销售易的市集隐匿才气和客户就业反应才气。

李强暗意："腾讯在‘智能’与‘吞并’方面的私有才气，也代表了往时CRM创新与演进标的。依托腾讯这些上风，销售易奋力于打造的不仅是一套管制系统，更是一个深度融入中国数字生态、由AI运转、巧合切实推动业务增长的智能运营平台。咱们将永远秉抓历久主义，以韧性应变局、以智能赢先机，抓续深耕国产CRM规模，助力更多企业挖掘并耕作客户价值。”

03、双轮运转：自强筑基与大家开拓并进

面对"软件自主创新"与"企业出海海潮"的双重机遇，销售易不仅着眼于居品与本领的迭代，更立足于国度数字经济安全与大家生意形势的策略高度，构建起全面相宜信创设施的本领底座与安整体系。销售易以八重安全提神为障蔽，已毕从基础设施到利用系统的全栈信创兼容，不仅满足大型企业在数字化转型中的自主可控需求，更撑抓跨国企业在华规划的多维合规与系统带略，真确成为中国企业果然赖的数字增长伙伴。

在大家化海潮中，销售易一直走在中国SaaS时长的前方，已构建起隐匿多地区、多国度的大家居品就业才气与合规体系，全面满足不同市集的安全与监管条目。凭借大家化就业才气，销售易已奏效支抓奇瑞汽车、海康威视、柳工外洋等企业成功出海，吞并大家市集，已毕高质料大家化发展。在这一过程中，销售易也抓续倾听客户反馈，束缚反哺和增强本身的外西化居品与运营才气。正因如斯，销售易已一语气九年唯独入选Gartner SFA魅力象限，且多项核心办法超过外洋CRM厂商，AI才气更是获取Gartner的高度认同。

销售易CEO史彦泽强调："管制软件正迎来代际鼎新，AI 运转CRM向‘企业增长的数字引擎’进化，从撑抓历程的器具，演进为深度贯穿业务、掂量行动、运转增长的智能核心。销售易将抓续把AI才气深度交融于营销服客户全人命周期全，与企业客户共同迈向智能决策与运营的新阶段。"

销售易创举东谈主兼CEO史彦泽

往时源于远见，更成于同业。销售易将与腾讯抓续深化协同，聚焦客户价值、追思生意本色，共同推动中国CRM产业的高质料发展足球赌注软件，协同助力更多企业在大家市集竞争中已毕高质料的可抓续增长。

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